وانین و مقررات سایت خدمات تله‌هلث
مقدمه
این قوانین و مقررات به منظور تعیین حقوق و مسئولیت‌های کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات در سایت خدمات تله‌هلث تدوین شده است. استفاده از خدمات این سایت به معنای پذیرش کامل این مقررات است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این مقررات را به دقت مطالعه کنید.
فصل اول: تعاریف و کلیات
ماده ۱: تعاریف
۱. سایت: پلتفرم آنلاین ارائه‌دهنده خدمات سلامت از راه دور که پزشکان و بیماران را به یکدیگر متصل می‌کند.
۲. کاربر: هر فردی که از سایت استفاده کند، اعم از بیمار، پزشک یا ارائه‌دهنده خدمات سلامت.
۳٫ پزشک: فردی که دارای پروانه معتبر پزشکی است و از طریق سایت به ارائه مشاوره می‌پردازد.
۴٫ بیمار: هر فردی که برای دریافت خدمات سلامت از سایت استفاده می‌کند.
۵٫ مشاوره پزشکی: ارائه اطلاعات و توصیه‌های پزشکی از راه دور از طریق تماس تصویری، صوتی یا پیام متنی.
۶٫ سرویس‌های تله‌هلث: هرگونه خدمت پزشکی یا مشاوره‌ای که به صورت غیرحضوری ارائه می‌شود.
۷٫ اطلاعات پزشکی: اطلاعاتی که بیمار درباره وضعیت سلامت خود در سایت ثبت می‌کند.
فصل دوم: شرایط و ضوابط استفاده از خدمات
ماده ۲: شرایط عضویت در سایت
۱. برای استفاده از خدمات، کاربران باید حساب کاربری ایجاد کرده و اطلاعات صحیح خود را وارد کنند.
۲. پزشکان موظفند مدارک حرفه‌ای و مجوزهای لازم را ارائه دهند.
۳. بیماران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند یا از طریق والدین یا قیم قانونی اقدام کنند.
ماده ۳: تعهدات کاربران
۱. کاربران متعهد به ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز هستند.
۲. هرگونه استفاده نادرست از خدمات سایت، شامل ارائه اطلاعات جعلی، سوءاستفاده از خدمات پزشکی و یا نقض قوانین، منجر به مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
ماده ۴: مسئولیت‌های سایت
۱. سایت صرفاً به عنوان واسطه‌ای بین پزشکان و بیماران عمل کرده و مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات پزشکی ارائه‌شده ندارد.
۲. سایت متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و از اطلاعات پزشکی فقط برای ارائه خدمات استفاده خواهد شد.
فصل سوم: خدمات پزشکی و محدودیت‌ها
ماده ۵: دامنه خدمات پزشکی
۱. خدمات ارائه‌شده شامل مشاوره عمومی، راهنمایی‌های پزشکی، تجویز داروهای مجاز و ارجاع به پزشک متخصص است.
۲. تشخیص قطعی و درمان بیماری‌های اورژانسی یا نیازمند معاینه حضوری در محدوده خدمات سایت نیست.
ماده ۶: محدودیت‌های خدمات پزشکی
۱. پزشکان نمی‌توانند از طریق سایت داروهای کنترل‌شده یا مواد مخدر تجویز کنند.
۲. در موارد اورژانسی مانند حمله قلبی، سکته مغزی یا مشکلات جدی دیگر، بیمار موظف است به مراکز درمانی مراجعه کند.
۳. مسئولیت اجرای توصیه‌های پزشکی ارائه‌شده بر عهده بیمار است.
فصل چهارم: هزینه‌ها و پرداخت‌ها
ماده ۷: هزینه‌های خدمات و نحوه پرداخت
۱. هزینه مشاوره‌های پزشکی طبق تعرفه‌های مشخص‌شده در سایت اعلام می‌شود.
۲. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود.
۳. کاربران موظفند قبل از استفاده از خدمات، هزینه مشاوره را پرداخت کنند.
ماده ۸: استرداد وجه
۱. در صورت لغو مشاوره از سوی پزشک، مبلغ پرداختی به حساب بیمار بازگردانده خواهد شد.
۲. اگر بیمار کمتر از ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیین‌شده مشاوره را لغو کند، مبلغ پرداختی بازگشت داده نخواهد شد.
فصل پنجم: حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
ماده ۹: حفاظت از اطلاعات کاربران
۱. اطلاعات شخصی و پزشکی کاربران محرمانه بوده و بدون اجازه آنها منتشر نخواهد شد.
۲. اطلاعات ذخیره‌شده در سایت با استفاده از فناوری‌های امنیتی محافظت می‌شود.
ماده ۱۰: شرایط استفاده از اطلاعات پزشکی
۱. اطلاعات پزشکی کاربران تنها برای ارائه خدمات درمانی استفاده می‌شود.
۲. سایت مجاز به استفاده از اطلاعات کاربران برای تحقیقات پزشکی، به شرط ناشناس‌سازی، است.
فصل ششم: حقوق و مسئولیت‌های پزشکان
ماده ۱۱: شرایط ارائه خدمات توسط پزشکان
۱. پزشکان باید دارای پروانه معتبر پزشکی باشند.
۲. پزشکان موظفند بر اساس استانداردهای علمی و اخلاقی مشاوره دهند.
۳. پزشکان مسئولیت کیفیت خدمات ارائه‌شده را بر عهده دارند.
ماده ۱۲: تخلفات و رسیدگی به شکایات
۱. هرگونه قصور پزشکی یا رفتار غیرحرفه‌ای توسط پزشکان گزارش‌شده و بررسی خواهد شد.
۲. در صورت اثبات تخلف، حساب پزشک معلق یا حذف خواهد شد.
فصل هفتم: شرایط اضطراری و موارد خاص
ماده ۱۳: مسئولیت در شرایط اضطراری
۱. سایت برای شرایط اضطراری طراحی نشده است و در مواردی که نیاز به مداخله فوری پزشکی وجود دارد، کاربران باید مستقیماً به اورژانس مراجعه کنند.
۲. اگر پزشک تشخیص دهد که بیمار نیاز به معاینه حضوری دارد، بیمار موظف به مراجعه به مرکز درمانی است.
ماده ۱۴: شرایط فورس‌ماژور
۱. در صورت وقوع شرایطی مانند قطعی اینترنت، بلایای طبیعی یا مشکلات فنی که منجر به عدم ارائه خدمات شود، سایت مسئولیتی نخواهد داشت.
فصل هشتم: اصلاحات و تغییرات در قوانین
ماده ۱۵: حق تغییر شرایط و ضوابط
۱. سایت حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند.
۲. تغییرات در قوانین از طریق اطلاع‌رسانی در سایت به کاربران اعلام خواهد شد.
فصل نهم: حل اختلافات و قوانین حقوقی
ماده ۱۶: نحوه حل اختلافات
۱. در صورت بروز اختلاف میان کاربران و سایت، تلاش خواهد شد که از طریق مذاکره دوستانه حل شود.
۲. در صورت عدم حل اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
ماده ۱۷: قانون حاکم
۱. این قوانین تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و هرگونه اختلاف باید مطابق قوانین کشور حل‌وفصل شود.
نتیجه‌گیری
با استفاده از خدمات این سایت، کاربران موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات فوق اعلام می‌کنند. رعایت این مقررات برای تضمین کیفیت خدمات، حفظ حقوق کاربران و اطمینان از ارائه خدمات پزشکی ایمن ضروری است.